常见问题详解

品牌定位和视觉设计有什么区别？先做哪个？

定位回答「品牌对谁说什么、凭什么被记住」，视觉回答「这些东西用什么样子呈现」。定位是前提：没有统一说法就做设计，视觉只能装饰现状，无法纠正方向。常规顺序是先做调研与定位（3–4 周），结论确认后再进入视觉（4–6 周）。若定位本身清晰，可跳过策略模块直接做视觉审计与系统重建。

报价是按项目还是按时间计算？

以按项目计价为主。我们会把工作拆成调研、定位、设计、应用等模块，每个模块写明交付物与修改轮次，再给出分项报价。按项目计价的好处是总价与产出直接挂钩，客户对每笔钱买到什么有明确预期。个别持续性工作（如社交媒体月度运营）按月计价，按排期与执行量结算。

项目周期会受到我方响应速度影响吗？

会，而且影响明显。每轮产出的反馈都有约定截止时间，反馈延迟会顺延后续节点。多数延期的原因不是供应商做不完，而是决策层意见未收敛、反复召集又反复推翻。建议项目启动前先明确一位有权拍板的决策人，中间意见通过他汇总，时间表就有保障。

能不能只做其中一部分，比如只要规范手册？

可以。单模块采购适合问题明确且局部的情况，例如只补一份规范手册、只做一次视觉审计、只做上新包装。但单模块的前提是该模块依赖的上游结论已经存在：如果定位本身混乱，单独做手册会缺乏依据。我们会在需求诊断阶段如实告知哪些模块可以拆、哪些建议合并。

已有的标识和物料能保留多少？

取决于资产盘点结果。焕新项目的第一步就是逐项盘点：哪些标识元素仍有辨识度、哪些应用还在服役期内、哪些表述仍准确。健康的焕新通常保留大部分核心识别，只修剪与更新局部，切换成本远低于推倒重来。盲目全部重做不仅浪费资产，还会让老客户重新认识一遍你。

修改轮次用完了怎么办？

超出约定轮次的修改单独计价，计价标准在合同中预先写明，不存在中途临时加价。设置轮次不是为了限制沟通，而是逼双方在每轮反馈前先内部收敛意见。实践中轮次用尽的团队，多数问题出在反馈来源过多：各部门各有想法，逐条塞进设计。指定统一的反馈出口可以避免大部分超轮次情况。

怎么判断项目做得好不好、验收看什么？

看合同里逐条列出的可核对项：交付文件清单是否齐、规范手册是否含使用与禁用规则、源文件是否分层可编辑、色值字库清单是否完整、应用模板是否覆盖约定场景。定位类工作的验收可以是「定位陈述经决策层逐条确认」「员工复述测试通过」。这些标准在启动会上与客户共同确定并写入工作说明。

我们不在苏州，可以合作吗？

可以。访谈、提案与日常沟通均可线上完成，关键节点安排面谈。需要实物打样的项目（包装、印刷物料）会因快递与打样往返增加时间，这部分会在时间表中单独列出。异地项目尤其依赖书面沟通的质量，这恰好是我们的工作方式里本来就强调的部分。

项目结束后供应商那边出了问题找谁？

项目交付后有交接支持期，内部团队或外部供应商在使用规范时遇到规范未覆盖的场景，可以来信询问，我们按合同约定的支持期范围解答。常见情况如新增渠道的头图规格、展会物料的延展使用，都可以在支持期内处理，避免品牌标准因一次临时物料而走样。

第一次接触，怎么判断你们是否合适？

通过一次需求诊断即可完成双向判断。你可以先读本站的选型指南与服务项目页，再写邮件描述行业、业务阶段、想解决的问题与时间点。我们的回复会包含初步的范围建议与判断依据。如果问题类型与我们的能力不匹配，我们会直说，并建议你找更对口的方向，这比勉强接单对双方都负责。